FAQ

Q

どのような支払い方法が選択できますか?

A
EMBARCADERO DIRECTでは、現在以下の支払い方法に対応しています。 ・クレジットカード(Visa、Master、American Express、Diners、JCB) ・銀行振込(「ストアーズ」の口座へ支払い) ・コンビニ決済 銀行振込、コンビニ決済を選択された場合には、ご注文完了後3日以内にお支払いをお済ませください。 ※ 銀行振込を選択された場合、ストアーズを運営するSTORES株式会社が購入代金の収納代行を行います。
Q

領収書を発行することはできますか?

A
可能です。製品購入時にお客様情報を入力する画面で「オプション - 領収書」で「希望する」にチェックを入れてください。
Q

支払い方法に銀行振込を選択したのですが、請求書は発行できますか?

A
購入手続き完了後に、EMBARACADERO DIRECT(stores.jp)から「【EMBARCADERO DIRECT】ご購入ありがとうございました。」という件名のメールが送付されます。このメールには振込先情報などが記載されており、適格請求書としてご使用いただけます。
Q

法人購入と個人購入の違いはなんですか?

A
エンバカデロ製品は、指名ユーザーライセンスというライセンス(使用権)が付与されます。指名ユーザーライセンスは、特定の人に対してライセンスが付与されます。 個人購入の場合、ライセンスは購入者に付与されます。ライセンスを転売したり、他の人に譲渡することはできません。 法人購入の場合、ライセンスは購入した企業の従業員に割り当てられます(1ライセンスあたり1名)。製品は、このライセンスが付与された従業員のみが用することができます。この従業員が退職したり、異動により製品を使用しなくなった場合には、同じ企業内の別の従業員に割り当て変更ができます。一度使用者の変更を行うと、以前の使用者に戻すことはできませんので、ご注意ください。 法人購入の場合も、ライセンスを転売したり、譲渡することはできません。企業で購入したライセンスを、使用者が別の企業で使い続けることもできません。
Q

製品を購入すると、いつ、何が納品されるのですか?

A
購入手続きが完了すると1営業日以内に、入力されたメールアドレスに、製品を利用するためのライセンスキー(シリアルナンバー)、ダウンロードURLが記載されたメールが送付されます。 年間保守が付属する製品の場合、さらに保守契約に関するメールが送付されます。
Q

クーポンを持っているのですが、いつどのように使用することができますか?

A
クーポンは、注文を行う際に使用できます。 商品を選択してカートに入れたら、[注文画面に進む]ボタンをクリックします。購入者情報を入力して[お支払い情報の入力へ]ボタンをクリックします。お支払い方法を選択して所定の情報を入力して[内容のご確認へ]ボタンをクリックします。 以上で「ご確認」画面に遷移するので、ここで「購入アイテム」の箇所に表示された[クーポンを使用する]ボタンをクリックします。クーポンコードを入力するポップアップが表示されるので、お持ちのクーポンコードを入力して[使用]ボタンをクリックします。 以上でクーポンが使用され、所定の割引が適用された金額が表示されます。